{"id":3945,"date":"2025-11-13T14:15:43","date_gmt":"2025-11-13T06:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/tupai.ai\/?page_id=3945"},"modified":"2026-06-16T13:16:31","modified_gmt":"2026-06-16T05:16:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tupai.ai\/ms\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Ada Soalan?<\/h2>\n

Tanyalah.<\/h2>\n<\/div>
<\/div><\/div>
Hubungi kami<\/span><\/a><\/span><\/span><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Tupai untuk siapa?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tupai dibina untuk pelajar KSSR Darjah 4 & 5 dan pelajar sekolah menengah, <\/span>termasuk <\/span>mereka yang sedang bersiap sedia untuk menghadapi peperiksaan besar seperti <\/span><\/span>SPM<\/span><\/span> dan <\/span><\/span>IGCSE<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>
<\/span>Ibu bapa dan guru juga boleh menggunakan Tupai untuk memantau perkembangan pembelajaran dan membantu pelajar untuk kekal fokus.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Pembelajaran & Ciri-ciri<\/h1>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Subjek apa yang ditawarkan oleh Tupai?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Buat masa ini, kepakaran Tupai adalah <\/span><\/span>Matematik<\/span><\/span> \u2014 meliputi KSSR Malaysia & <\/span><\/span>KSSM Malaysia<\/span><\/span> dan <\/span><\/span>IGCSE Antarabangsa<\/span><\/span>. Lebih banyak topik-topik lain akan disediakan oleh Tupai tidak lama lagi.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Adakah Tupai seperti kelas tuisyen atas talian?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tidak sepenuhnya. Tupai <\/span>bukan<\/span> kelas secara langsung, <\/span>ia<\/span> alat pembelajaran fleksibel yang boleh digunakan bila-bila masa untuk <\/span>latihan,<\/span>ulang kaji, dan memahami Matematik dengan lebih baik. <\/span>Jangan<\/span> bimbang, <\/span>semua soalan disediakan dan disemak oleh <\/span><\/span>guru-guru bertauliah,<\/span><\/span>jadi kualitinya memang setanding dengan soalan-soalan yang sebenar.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Adakah Tupai menyediakan kertas latihan atau soalan peperiksaan tahun lepas?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Ya! Tupai menawarkan pelbagai soalan peperiksaan percubaan dan tahun-tahun lepas. Pelajar boleh <\/span>memilh<\/span> kertas yang ingin dicuba, mendapat pemarkahan segera, dan membaca penjelasan langkah demi langkah.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Adakah Tupai tersedia dalam bahasa lain selain Bahasa Inggeris?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Ya! Buat masa ini, Tupai tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa <\/span>Melayu.<\/span>Tapi rahsia antara kita je tau\u2026 Tupai <\/span><\/span>boleh<\/span><\/span> faham dan boleh bersembang dalam banyak bahasa lain juga, <\/span>prestasi mereka<\/span> ia belum disokong secara rasmi lagi.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Untuk Ibu Bapa & Guru<\/h1>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bagaimanakah ibu bapa boleh menggunakan Tupai?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Ibu bapa boleh menghubungkan akaun anak mereka untuk melihat paparan pemuka (dashboard) pembelajaran. <\/span>Anda akan<\/span> dapat melihat topik yang mencabar bagi mereka, kekerapan mereka berlatih, dan bagaimana <\/span>prestasi mereka<\/span> meningkat dari semasa ke semasa.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Adakah Tupai selamat untuk kanak-kanak?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Ya. Kami memandang serius aspek privasi dan keselamatan. Tupai hanya mengumpul maklumat <\/span>yang<\/span> diperlukan untuk menjalankan aplikasi, dan semua interaksi pembelajaran direka supaya selamat, mesra kanak-kanak, serta berunsur pendidikan.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bolehkah guru menggunakan Tupai di dalam bilik darjah?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Sudah tentu! Guru boleh menggunakan Tupai untuk sesi latihan, ulang kaji, atau mengenal pasti pelajar yang memerlukan bimbingan tambahan. Kami juga menawarkan pilihan kerjasama sekolah untuk akses secara berkumpulan.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Langganan & Akses<\/h1>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Adakah Tupai percuma untuk digunakan?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tupai mempunyai versi percuma dengan akses terhad. Jika anda mahukan bufet penuh (soalan tanpa had, semua kertas peperiksaan), anda boleh menaik taraf kepada kami KSSM Lite<\/a> atau Pelan IGCSE Pro<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bagaimanakah cara untuk saya melanggan atau menaik taraf akaun?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Anda boleh menaik taraf pada bila-bila masa melalui <\/span><\/span>Langganan<\/span><\/span><\/strong> halaman dalam akaun anda. Pembayaran adalah selamat dan boleh dibuat menggunakan <\/span>kad debit<\/span> atau kad kredit.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Ya, anda boleh membatalkan bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. <\/span>Anda akan<\/span> masih mempunyai akses sehingga tamat kitaran pengebilan semasa anda.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Komuniti<\/h1>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Apakah Tupai & Friends?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tupai & Friends<\/a> ialah komuniti pembelajaran rakan sebaya kami yang direka untuk menjadikan pembelajaran kurang sunyi. Ia menggabungkan sokongan berpandukan AI kami dengan hubungan manusia yang sebenar, memupuk ekosistem pembelajaran rakan sebaya di mana pelajar boleh kekal bermotivasi dengan belajar bersama antara satu sama lain.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bagaimanakah cara saya menyertai komuniti ini?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Pada masa ini, Tupai & Friends dilaksanakan di sekolah terpilih. Jika anda berminat untuk melaksanakan Tupai & Friends di sekolah anda, sila hubungi kami<\/a><\/strong> terus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bagaimanakah komuniti membantu pelajar belajar?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Belajar sendirian boleh membuatkan rasa bosan. \"Tupai & Friends\" menghubungkan pelajar dengan rangkaian rakan sebaya supaya mereka dapat melihat bahawa mereka bukan satu-satunya yang berusaha keras seorang diri. Ia memastikan mereka bermotivasi dan terus berusaha mengatasi kekeliruan sehingga mencapai penguasaan dalam subjek ini.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Teknikal & Sokongan<\/h1>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t
\n\t\t
<\/div><\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Apakah peranti yang boleh saya gunakan untuk Tupai?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tupai boleh digunakan pada pelayar web, tablet, dan telefon pintar \u2014 jadi pelajar boleh belajar pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Saya terlupa kata laluan. Bagaimanakah cara untuk menetapkannya semula?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Hanya klik <\/span><\/span>\u201cLupa Kata Laluan?<\/strong><\/a>\u201d<\/span><\/span> pada<\/span> halaman log masuk. Satu e-mel akan dihantar untuk membantu anda menetapkannya semula.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>AI memberikan jawapan yang salah atau mengelirukan. Apa yang patut saya lakukan?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Jangan <\/span>risau,<\/span> AI kami sentiasa ada penambahbaikan. Anda boleh melaporkan sebarang jawapan yang tidak tepat melalui <\/span><\/span>Hubungi Kami<\/span><\/span> , dan pasukan kami akan <\/span>meyemaknya.<\/span> .<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div>

\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t<\/svg>Bagaimanakah cara untuk saya menghubungi bahagian sokongan?<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Anda boleh menghubungi kami melalui <\/span><\/span>Hubungi Kami<\/span><\/span><\/a> , atau e-mel <\/span><\/span>he<\/span>llo<\/span>@tupai.ai<\/span><\/span>. <\/span>Kami akan<\/span> membalas pertanyaan anda dengan kadar segera.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t