Padam Akaun & Data Tupai Anda

Cara terpantas adalah dalam aplikasi: pergi ke Profil → Tetapan → Padam akaun. Pemadaman di sana akan berkuat kuasa serta-merta.

Anda juga boleh meminta pemadaman melalui e-mel:

Emel: [email protected]
Baris subjek: Permintaan Pemadaman Akaun

Sila sertakan:

• Nama pada akaun Tupai anda
• Alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan pada akaun anda
• (Pilihan) Sebarang maklum balas tentang sebab anda akan berhenti, ia akan membantu kami menambah baik

Anda tidak perlu log masuk atau memasang aplikasi untuk membuat permintaan ini.

•  Kami akan menghantar e-mel pengesahan dalam tempoh 5 hari bekerja sebagai pengesahan permintaan anda.
• Pemadaman akaun dan data peribadi anda akan diproses dalam tempoh 90 hari dari tarikh pengesahan.
• Anda akan menerima e-mel terakhir sebaik sahaja pemadaman selesai.

Sebaik sahaja permintaan anda diproses, kami akan memadamkan secara kekal:

• Profil akaun dan kelayakan log masuk anda
• Kemajuan dan aktiviti dalam apl anda yang disimpan

Kami menyimpan set data terhad hanya jika kami mempunyai sebab yang sah untuk:

• Rekod pengebilan/transaksi — disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi obligasi cukai dan perakaunan.
• Rekod Latihan/Peperiksaan — disimpan selama 3 tahun jika dikehendaki oleh pihak berkepentingan penaja seperti Yayasan, jika berkenaan.
• Rekod keselamatan dan pencegahan penipuan — maklumat terhad yang dinyahkenal pasti yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda atau mendapatkan semula nombor telefon anda, disimpan sehingga 12 bulan untuk mengelakkan penyalahgunaan percubaan percuma kami.

Apa-apa yang tidak disenaraikan di atas akan dipadamkan sepenuhnya.

SILA AMBIL PERHATIAN bahawa jika anda melanggan melalui App Store, Google Play atau laman web kami, memadam akaun anda mungkin tidak akan membatalkan langganan tersebut di kedai masing-masing disebabkan oleh dasar kedai — pengebilan berterusan sehingga anda membatalkannya secara berasingan melalui tetapan akaun App Store atau Play Store anda.

Hubungi kami di [email protected] dan lihat kami Dasar Privasi untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda.